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テレマティクス (B&Tブックス)

ソリューションの導入事例やジャーナリストによる経営ドキュメントなどはよくあるが、ＣＲＭやマーケティングのコンサルティングがどのように行われているのかがよくわかった。
企業の意思決定の裏でＣＲＭやマーケティングの考え方がどう流れているかが理解できた。
引用元：一企業のＣＲＭやマーケティングの事例がよくわかる

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