紗緒里のＪＫの毎日

IKEA超巨大小売業、成功の秘訣

日本にも、千葉県船橋市に、IKEAの第一号店が2006年に誕生した。2008年には、大阪、神戸と出店するそうで、ますます、IKEAのグローバル化に拍車がかかっている。
IKEAと言えば、超巨大な店舗と、徹底したセルフサービス、そして、黄色と青のコーポレートカラーを思い浮かべる。
その創業者イングヴァル・カンプラードの半生と、経営哲学を余すところなく紹介されている。

IKEAは、株式上場をしていない。それは、そうすることで、IKEAらしさを失わないという確固たる信念があるからである。
また、カンプラードは、質素な生活を心がけている。それは、「多くの人の役にためには、普通の人々のそばにいなくてはならない」というカンプラードの哲学があるからである。

自社に厳しく、お客様に誠実なIKEAだが、一方で、社員の給料が低いという問題もあるようである。これは、アメリカの大手小売業、ウォルマートでも取りざたされていた問題である。「いいものを安く」を追求すると、どうしてもどこかでバランスがくずれていくものである。
社員を守るか、お客の利益を守るか・・・これは究極の選択であるが、こうしたジレンマを乗り越えていく企業こそ、世界的に支持される企業に成長するのだと感じた。

大ヒット書棚「BILLY」の原材料が、ホルムアルデヒドに汚染されていることがわかったときに取ったIKEAの対応は、偽装問題にゆれる日本の多くの企業のトップに是非読んでもらいたい。
引用元：誠実な人柄が誠実な会社をつくり、信頼できる商品を生む。

IKEA超巨大小売業、成功の秘訣