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      <title>ひとみの感謝の未来へ</title>
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      <description>サイトの気になる話題を紹介します。</description>
      <language>ja</language>
      <copyright>Copyright 2010</copyright>
      <lastBuildDate>Sat, 06 Mar 2010 22:34:16 +0900</lastBuildDate>
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         <title>五時経範への解毒薬</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/01DA5VD6Y7L.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経〈上〉 (岩波文庫)</a></td></tr></table>この本で最も重要なのは後書きの部分だろう。法華経の出自が実は大乗経典の中でもかなりあやしいことが文献批判としてきっちり書かれている。未だに五時経範とかいう連中はしっかり読むべきだ。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">五時経範への解毒薬</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/01DA5VD6Y7L.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経〈上〉 (岩波文庫)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/03/post_443.html</link>
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         <pubDate>Sat, 06 Mar 2010 22:34:16 +0900</pubDate>
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         <title>本当の話し方を学ぼうと思ったら、先ずはこの本から</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/51K7A3MDMBL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A" target="_top">カーネギー 心を動かす話し方―一瞬で人を惹きつける秘訣</a></td></tr></table>この本は、デール・カーネギーのビジネストレーニングの副読本として世界中で４０年以上も使用されています。
<br />
<br />ここで学べるものは、声の抑揚や話の丸暗記の方法では決してありません。
<br />
<br />「自分の経験や学びで得た話題を選ぶこと」「実例をたくさん使うこと」「対話を使って話を劇的にすること」などの基本原則を使って、話し手の想いを聞き手に効果的に伝えて心をつかむ方法が学べます。
<br />
<br />自分も実際に仕事や生活の場で実践しながら、何度も何度も読み返しています。
<br />読む度に新たな発見があります。「人を動かす」「道は開ける」と同様です。
<br />
<br />本当の話し方を学ぶのならば、先ずはこの本を読んでください。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A">本当の話し方を学ぼうと思ったら、先ずはこの本から</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/51K7A3MDMBL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A" target="_top">カーネギー 心を動かす話し方―一瞬で人を惹きつける秘訣</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/03/post_442.html</link>
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         <pubDate>Fri, 05 Mar 2010 22:46:10 +0900</pubDate>
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         <title>メチャクチャお買い得な本</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/41qFSsA-CrL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5" target="_top">論理と心理で攻める 人を動かす交渉術 (平凡社新書)</a></td></tr></table>社会心理学、ゲーム理論、ストーリー理論、などなど最新の流行りが盛りだくさん。
<br />しかも、ものすごくわかりやすく書かれており、高校生くらいでも十分読める。
<br />これで新書だから、値段的にはとてもお買い得（その分著者は気の毒だが・・・）。
<br />
<br />人間関係に悩んでいる人たち（一人は接客業で、一人は家庭内）にお土産に持って行ったら、後日、とても感謝された。
<br />安いお土産だった。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5">メチャクチャお買い得な本</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/41qFSsA-CrL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5" target="_top">論理と心理で攻める 人を動かす交渉術 (平凡社新書)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/03/post_441.html</link>
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         <pubDate>Fri, 05 Mar 2010 10:12:05 +0900</pubDate>
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            <item>
         <title>法華経は、ＳＦ映画のようにドラマチック！</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/019KNNX88JL.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経入門 (岩波新書)</a></td></tr></table>法華経が、ＳＦ映画のようにドラマチックな演出だという指摘が興味深い。
<br />
<br />最近のアニメソングで「１億２０００年後にも愛している｣というフレーズで仰天したが、弥勒菩薩は「５６億７０００年後に救済に来てくれる｣というのだから、仏教の世界とアニメの世界も近いものがあるかもしれないと思った。
<br />
<br />難しい記述が多いが、分かるところだけ分かればよいのかもしれない。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">法華経は、ＳＦ映画のようにドラマチック！</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/019KNNX88JL.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経入門 (岩波新書)</a></td></tr></table>]]></description>
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         <pubDate>Thu, 04 Mar 2010 22:30:12 +0900</pubDate>
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         <title>正しい法＝お題目？</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/01DA5VD6Y7L.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経〈上〉 (岩波文庫)</a></td></tr></table>　南無妙法蓮華経＝Saddharma pundarika sutra、正しい法は白蓮華の教えなりです。お題目と呼ぼうが、もともとインドつまり天竺で生まれたもの。仏教を日本で布教する過程で、日本に無いものを日本のもので置き換えることで、庶民に理解され、日本の人民一般が貧しさから逃れるための手段として、当時の政府、朝廷が利用したため、仏教は日本に根付きました。それがどうであれ今では仏教は日本の伝統として語られます。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">正しい法＝お題目？</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/01DA5VD6Y7L.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4003330412%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4003330412%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経〈上〉 (岩波文庫)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/03/post_439.html</link>
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         <pubDate>Thu, 04 Mar 2010 09:54:02 +0900</pubDate>
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            <item>
         <title>妙法蓮華経観世音菩薩普門品第二十五 ? 観音経</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4061590006%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4061590006%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/01ZEFWKJ94L.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4061590006%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4061590006%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">観音経講話 (講談社学術文庫 (1000))</a></td></tr></table>観音経は独立したお経ではなく、上記の通り法華経の一部である。法華経が現在の形になる過程で北インドから中央アジアにおける観音信仰の影響を受けて「原法華経」とも言うべき経典に、他の流通分と共に挿入されたとも言われている。実際に観音経は、法華経のテーマである声聞乗、縁覚乗、菩薩乗を一仏乗に統一する「開三顕一」、涅槃で娑婆世界から姿を消した釈迦が実は永遠の存在である「久遠如来」から少し外れて、観世音菩薩の名を唱えることによって現世利益が得られることを説く。観音経を真に理解するには、観音の正体が「正法明如来」という既に悟りを開いた存在であり、娑婆世界の衆生の一切を救済するために自発的に菩薩に戻った如来であることを知る必要がある。だから観音経には強力な御利益があるのである。本書は、鎌田博士が読者とともに、様々な出典や事例を挙げながら観音経を精読し「だれもが仏になれる」という大乗仏教の本質に導く、読み応えのある良書である。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4061590006%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4061590006%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">妙法蓮華経観世音菩薩普門品第二十五 ? 観音経</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4061590006%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4061590006%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/01ZEFWKJ94L.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4061590006%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4061590006%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">観音経講話 (講談社学術文庫 (1000))</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/03/post_438.html</link>
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         <pubDate>Wed, 03 Mar 2010 10:02:05 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>学術的な意味での入門書</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/019KNNX88JL.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経入門 (岩波新書)</a></td></tr></table>法華経のオリジナリティに焦点を当てた入門書。特徴（特長）をはっきりさせてくれる。聖職者や宗教団体の書いた入門書とは違い、一歩引いて、学術的、客観的に書かれている。そのため、文体はちょっと固く、歯切れの悪いところもあるが、まずまず適当な一冊だろう。
<br /><br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">学術的な意味での入門書</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/019KNNX88JL.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経入門 (岩波新書)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/03/post_437.html</link>
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         <pubDate>Mon, 01 Mar 2010 22:25:02 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>ACLSインストラクター必携！</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4260119680%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4260119680%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4260119680%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4260119680%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">不整脈判読トレーニング</a></td></tr></table>救急専門の先生の紹介でGetした本！<br>心電図の本も何冊か持っており、心電図の読み方もまあまあ自信がありましたが、この本を読むにつれて「砂楼の城郭」であったこと発覚！！<br>衝撃的で不整脈が出てしまうほど素晴らしい！<br>ＡＣＬＳインストラクターの右手にはＰＭ、左手にこの本が欲しいね！<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4260119680%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4260119680%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">ACLSインストラクター必携！</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4260119680%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4260119680%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4260119680%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4260119680%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">不整脈判読トレーニング</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/acls_5.html</link>
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         <pubDate>Sun, 28 Feb 2010 22:12:01 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>一度は必ず読んでほしい本です。</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E5%92%8C%E7%94%B0%E8%A3%95%E7%BE%8E%E3%81%AE%E4%BA%BA%E3%81%AB%E5%A5%BD%E3%81%8B%E3%82%8C%E3%82%8B%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9-%E3%81%A0%E3%81%84%E3%82%8F%E6%96%87%E5%BA%AB-%E5%92%8C%E7%94%B0-%E8%A3%95%E7%BE%8E/dp/4479301577%3FSubs" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/41C%2BLgTzN7L._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E5%92%8C%E7%94%B0%E8%A3%95%E7%BE%8E%E3%81%AE%E4%BA%BA%E3%81%AB%E5%A5%BD%E3%81%8B%E3%82%8C%E3%82%8B%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9-%E3%81%A0%E3%81%84%E3%82%8F%E6%96%87%E5%BA%AB-%E5%92%8C%E7%94%B0-%E8%A3%95%E7%BE%8E/dp/4479301577%3FSubs" target="_top">和田裕美の人に好かれる話し方 (だいわ文庫)</a></td></tr></table>この本は、常に携帯していていつでも読めるようにしています。
<br />和田さんが、いつもそばにいてくれて
<br />話しかけてくれているよな感じがして安心します。
<br />人とのかかわりも、この本を読んですごく楽になりました。
<br />話し方の本を買うなら、絶対にこの本です！<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/%E5%92%8C%E7%94%B0%E8%A3%95%E7%BE%8E%E3%81%AE%E4%BA%BA%E3%81%AB%E5%A5%BD%E3%81%8B%E3%82%8C%E3%82%8B%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9-%E3%81%A0%E3%81%84%E3%82%8F%E6%96%87%E5%BA%AB-%E5%92%8C%E7%94%B0-%E8%A3%95%E7%BE%8E/dp/4479301577%3FSubs">一度は必ず読んでほしい本です。</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E5%92%8C%E7%94%B0%E8%A3%95%E7%BE%8E%E3%81%AE%E4%BA%BA%E3%81%AB%E5%A5%BD%E3%81%8B%E3%82%8C%E3%82%8B%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9-%E3%81%A0%E3%81%84%E3%82%8F%E6%96%87%E5%BA%AB-%E5%92%8C%E7%94%B0-%E8%A3%95%E7%BE%8E/dp/4479301577%3FSubs" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/41C%2BLgTzN7L._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E5%92%8C%E7%94%B0%E8%A3%95%E7%BE%8E%E3%81%AE%E4%BA%BA%E3%81%AB%E5%A5%BD%E3%81%8B%E3%82%8C%E3%82%8B%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9-%E3%81%A0%E3%81%84%E3%82%8F%E6%96%87%E5%BA%AB-%E5%92%8C%E7%94%B0-%E8%A3%95%E7%BE%8E/dp/4479301577%3FSubs" target="_top">和田裕美の人に好かれる話し方 (だいわ文庫)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_436.html</link>
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         <pubDate>Sat, 27 Feb 2010 10:29:02 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>大変冷静ですね</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4054013643%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4054013643%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/013NX3WY41L.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4054013643%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4054013643%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">図説 法華経大全―「妙法蓮華経全二十八品」現代語訳総解説 (エソテリカ・セレクション)</a></td></tr></table>　前書きから各章のコメントに至るまで非常に客観的と言いますか冷静に書かれている点で存在価値が高い書籍だと思います。
<br />
<br />　最初から「法華経はありがたい」という思想を捨て、大変クールな視点で法華経を捉えようとしている点が好感を持てます。
<br />
<br />　解説、脚注、コメントとすべてに渡ってわかりやすく大変参考になりました。特定の宗教にとらわれていない本ですので法華経関連の宗派に属する方にとっては少し異なる解釈の箇所もおあろうとは思いますが十分に参考になるであろうと予想します。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4054013643%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4054013643%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">大変冷静ですね</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4054013643%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4054013643%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/013NX3WY41L.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4054013643%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4054013643%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">図説 法華経大全―「妙法蓮華経全二十八品」現代語訳総解説 (エソテリカ・セレクション)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_435.html</link>
         <guid>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_435.html</guid>
        
        
         <pubDate>Fri, 26 Feb 2010 09:56:02 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>本当の話し方を学ぼうと思ったら、先ずはこの本から</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/51K7A3MDMBL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A" target="_top">カーネギー 心を動かす話し方―一瞬で人を惹きつける秘訣</a></td></tr></table>この本は、デール・カーネギーのビジネストレーニングの副読本として世界中で４０年以上も使用されています。
<br />
<br />ここで学べるものは、声の抑揚や話の丸暗記の方法では決してありません。
<br />
<br />「自分の経験や学びで得た話題を選ぶこと」「実例をたくさん使うこと」「対話を使って話を劇的にすること」などの基本原則を使って、話し手の想いを聞き手に効果的に伝えて心をつかむ方法が学べます。
<br />
<br />自分も実際に仕事や生活の場で実践しながら、何度も何度も読み返しています。
<br />読む度に新たな発見があります。「人を動かす」「道は開ける」と同様です。
<br />
<br />本当の話し方を学ぶのならば、先ずはこの本を読んでください。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A">本当の話し方を学ぼうと思ったら、先ずはこの本から</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/51K7A3MDMBL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%82%AE%E3%83%BC-%E5%BF%83%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E8%A9%B1%E3%81%97%E6%96%B9%E2%80%95%E4%B8%80%E7%9E%AC%E3%81%A7%E4%BA%BA%E3%82%92%E6%83%B9%E3%81%8D%E3%81%A4%E3%81%91%E3%82%8B%E7%A7%98%E8%A" target="_top">カーネギー 心を動かす話し方―一瞬で人を惹きつける秘訣</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_434.html</link>
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         <pubDate>Thu, 25 Feb 2010 09:40:02 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>大乗仏教の成立ちがわかる！</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/019KNNX88JL.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経入門 (岩波新書)</a></td></tr></table>これほどわかりやすくて面白い本はない！
<br />法華経や大乗仏教の成立ちがほんとによく解る。
<br />仏教とは釈迦の教え、と漠然と思っている場合が多いけれど、
<br />実際にはひとりの人間の説いた教えではなく、
<br />長い時の流れの中で数々の葛藤を経て積重ねられた智慧の結晶である。
<br />より深く理知的な仏教理解のために必読。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">大乗仏教の成立ちがわかる！</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/019KNNX88JL.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経入門 (岩波新書)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_433.html</link>
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         <pubDate>Wed, 24 Feb 2010 09:59:02 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>法華経は、ＳＦ映画のようにドラマチック！</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/019KNNX88JL.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経入門 (岩波新書)</a></td></tr></table>法華経が、ＳＦ映画のようにドラマチックな演出だという指摘が興味深い。
<br />
<br />最近のアニメソングで「１億２０００年後にも愛している｣というフレーズで仰天したが、弥勒菩薩は「５６億７０００年後に救済に来てくれる｣というのだから、仏教の世界とアニメの世界も近いものがあるかもしれないと思った。
<br />
<br />難しい記述が多いが、分かるところだけ分かればよいのかもしれない。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02">法華経は、ＳＦ映画のようにドラマチック！</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/019KNNX88JL.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/gp/redirect.html%3FASIN=4004307481%26tag=sayurinoheyad-22%26lcode=xm2%26cID=2025%26ccmID=165953%26location=/o/ASIN/4004307481%253FSubscriptionId=1BVPGDMV1CRQ2D3C1H02" target="_top">法華経入門 (岩波新書)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_432.html</link>
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         <pubDate>Tue, 23 Feb 2010 09:55:02 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>暖かい人間性の裏づけがあるからこそ。</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/41qFSsA-CrL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5" target="_top">論理と心理で攻める 人を動かす交渉術 (平凡社新書)</a></td></tr></table>交渉を有利に進めるには、相手を対等な人間として尊重することが重要ですね。
<br />著者には、「自分さえ良ければいい」という狭量なところがなく、最終的には全員が幸せになることを目指しているような方向性があることを行間に感じることが出来ます。
<br />ストーリー理論では、人は理屈では動かないことを説明しています。これって、ビジネスでも活用できるんでしょうか？なかなか興味深いです。
<br />かなり前から有名なゲーム理論。正直なところ、ゲーム理論を駆使して交渉してくるような人とは友達になりたくないな、という気持ちがありました。でも、これはあくまでもだまされないための防衛手段として活用すればよいのですね、たぶん。それに、人生という長期スパンで考えると、倫理とかいったこともゲーム理論的なことの無意識的な実践なのかもしれない、と思ったりもしました。ま、ちょっと話がそれちゃいましたね。
<br />クリティカル･シンキング。ここでは演繹法、帰納法についての説明が行われています。これらって、確か、中学か高校の数学で習ったような気がするけれど、交渉の際にも活用できるのですね。
<br />新書で２００ページあまり。コンパクトにまとめられた交渉術の本です。時折見直してリマインドすると良いのではないでしょうか？<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5">暖かい人間性の裏づけがあるからこそ。</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/41qFSsA-CrL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E8%AB%96%E7%90%86%E3%81%A8%E5%BF%83%E7%90%86%E3%81%A7%E6%94%BB%E3%82%81%E3%82%8B-%E4%BA%BA%E3%82%92%E5%8B%95%E3%81%8B%E3%81%99%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E5%B9%B3%E5%87%A1%E7%A4%BE%E6%96%B0%E6%9B%B8-%E8%8D%98%E5%8F%B8%E9%9B%85%E5" target="_top">論理と心理で攻める 人を動かす交渉術 (平凡社新書)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_431.html</link>
         <guid>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_431.html</guid>
        
        
         <pubDate>Sun, 21 Feb 2010 22:14:01 +0900</pubDate>
      </item>
            <item>
         <title>クレーマーは顧客と紙一重であり、その対応は誠意とチームワークが鍵を握る</title>
         <description><![CDATA[<table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E2%80%95%E3%80%8C%E8%8B%A6%E6%83%85%E3%82%92%E8%A8%80%E3%81%86%E4%BA%BA%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E4%B8%AD%E5%85%AC%E6%9" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/41WVFq9e%2BDL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E2%80%95%E3%80%8C%E8%8B%A6%E6%83%85%E3%82%92%E8%A8%80%E3%81%86%E4%BA%BA%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E4%B8%AD%E5%85%AC%E6%9" target="_top">となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)</a></td></tr></table>「クレームを大事と考えない事業体に対して、かえって悪意を持ったクレームを示してトラブルを引き起こす「招かざる人」が集中することがあり得る。」から、クレーム対応には最新の注意が必要。人が困るのを面白がる「愉快犯」や金品を求める「要求型」といった理不尽なクレーマーへの対応は、「絶対に一人で対応しないでp.76」「どんなに絡まれてもできないことは「できません」と言い、安易に妥協p.72。」せずに、「ひたすら丁寧なお詫びを続けp.88」「持久戦になっても筋を曲げないでp.107」「姑息な手段を使わず常に正面からp.97」対応する。経験をつんで店側ではなく顧客側の立場にたって対応できるようになれば、苦情の８割は電話で解決できるようになるp.157。「一般の苦情客を、クレーマーに仕立てないp.178」苦情処理のゴールは「お客様を話さないことp.158」。「苦情の対応は紙一重の満足が顧客の信頼につながるp.178」過剰な反応は禁物。クレーマーも正しく対応すれば、お客として「よく店にあらわれp.29」たり「うまいお付き合いができp.97」ることもあるとのこと。苦情処理について「これほどおもしろい職業もないp.154」と言い切るプロフェッショナルから、苦情に悩んでいる人たちへの素晴らしいプレゼントである本。おススメ。<br />引用元：<a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E2%80%95%E3%80%8C%E8%8B%A6%E6%83%85%E3%82%92%E8%A8%80%E3%81%86%E4%BA%BA%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E4%B8%AD%E5%85%AC%E6%9">クレーマーは顧客と紙一重であり、その対応は誠意とチームワークが鍵を握る</a><br /><table width="300" border=0 cellspacing=1 cellpadding=5 style="font-size:12px;"><tr style="background-color: #ffffff;"><td align="center"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E2%80%95%E3%80%8C%E8%8B%A6%E6%83%85%E3%82%92%E8%A8%80%E3%81%86%E4%BA%BA%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E4%B8%AD%E5%85%AC%E6%9" target="_top"><img src="http://ecx.images-amazon.com/images/I/41WVFq9e%2BDL._SL75_.jpg" border=0></a></td><td align="left"><a href="http://www.amazon.co.jp/%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E2%80%95%E3%80%8C%E8%8B%A6%E6%83%85%E3%82%92%E8%A8%80%E3%81%86%E4%BA%BA%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%B8%89%E8%A1%93-%E4%B8%AD%E5%85%AC%E6%9" target="_top">となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)</a></td></tr></table>]]></description>
         <link>http://www.ryz3.com/blog/zulyj/2010/02/post_430.html</link>
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         <pubDate>Thu, 18 Feb 2010 22:17:02 +0900</pubDate>
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